Le chantier accuse un notable retard (prévision pour mars/avril), la qualité de l'ouvrage laisse à désirer, et des détériorations regrettables sur notre clôture et notre portail. Qui plus est, les promesses émanant du gérant (début août), assurant que toutes les irrégularités seraient rectifiées avant la fin du mois de septembre, se sont avérées vaines. À notre grande consternation, nos deux correspondances demeurent sans réponse, et il s'est montré particulièrement récalcitrant envers notre protection juridique, à laquelle nous avons eu recours pour le strict respect de ses engagements.
Il est primordial de souligner, car il semble nécessaire de pratiquer une sorte de divination, que les délais énoncés ne sont que purement indicatifs, MAT Environnement agissant à sa propre convenance, comme le confirme le gérant.
Je puis vous assurer que toute observation à son encontre déclenche une réaction de véhémence, et que c'est lui qui décide souverainement des échéances, sans aucune considération pour notre avis. Dans l'attente de la fin de notre chantier…
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Je suis effaré par la dextérité avec laquelle vous déversez vos mensonges dans votre réponse ci-après. Le rajout de surface a été chiffré avant la commande et avant les travaux, il y a bien sûr des écrits. Vous étiez sans ambiguïté sur les délais, puisque selon vous, c'est votre produit le plus vendu et vous en avez toujours en stock. Lors de notre commande, vous n'aviez jamais mentionné de retard ou de délais pouvant se décaler à juillet au lieu de mars ou avril. C'est seulement quand nous vous avons sollicité pour connaître les dates que vous nous avez parlé de soucis liés à la météo... Mais nous n'imaginions pas devoir attendre encore aujourd'hui.
Nous n'avons jamais été satisfaits des éléments endommagés et en particulier de la partie enrobée réalisée par vos équipes. De plus, vous aviez même pris des photos (le 08/08/2023) et vous vous étiez engagé à effectuer les réparations avant la fin septembre. Je vous avais d'ailleurs rappelé cela le 15 août par mail (qui est resté sans réponse).
Vous ne nous avez jamais proposé de régler seulement une partie des travaux et de laisser le chantier dans cet état. Et de toutes manières, nous aurions refusé. Nous souhaitons obtenir ce que nous avons commandé. Vous m'aviez même indiqué que vous ne tolériez pas les personnes qui ne paient pas, et que je devais payer. Je vous ai alors informé que je réfléchirai à l'éventualité de faire une retenue ou non, comme je l'ai expliqué dans mon mail du 15/08.
Quant à tous les autres points, je ne vais même pas y répondre, car vous ne m'avez jamais recontacté depuis le 08/08 malgré plusieurs relances. Par conséquent, toutes vos réponses ne sont que mensonges. Si vous aviez des doutes concernant la protection juridique, vous auriez pu me rappeler et exprimer vos mécontentements, comme vous l'aviez fait la dernière fois en août.
Pour vous, il semble que rien ne soit dramatique... 28 000 Euros pour améliorer notre allée, si nous n'étions pas attachés à l'esthétique, aurions-nous un tel budget ??? C'est exactement ce que je disais dans mon commentaire initial : vous décidez de ce qui est bon pour nous, que ce soit en matière de qualité ou de respect des délais, et à aucun moment, vous ne tenez vos engagements.
Nous sommes toujours dans l'attente des réparations et de la finalisation de notre chantier encore à ce jour le 12/10.
———MAJ 13/08/2024—————-
Maigres l’engagement de M Jahier par protocole avec nos experts respectifs nous engageant à payer le solde pour nous (ce qui a été fait) et à M Jahier a refaire l’enrobé… avant le 30 Juin 2024 … toujours rien, il n’y avait pas de relation entre le paiement du solde et l’enrobé mais simplement que ce soit fait avant le 30/06 mais encore une fois M Jahier n’a pas respecté ses engagements… mais là encore nous et les experts n’avons pas du comprendre !