Si j’avais eu la possibilité de mettre zéro étoile je l’aurai fait...
Nous avons contacté l’entreprise le 21/08, l’entreprise étant fermée pour congés annuels, nous avons reçu un e mail pour nous informer que le 03/09 on donnera suite à notre demande de devis, chose que nous avons parfaitement compris..
Le 03/09 Belinda nous explique qu’il y a des demandes de prix à faire auprès des fournisseurs et que cela prend un peu de temps, mais qu’on ne devrait pas tarder à recevoir un devis sur les plans que nous avons envoyés...
Le 11/09 n’ayant pas eu de retour, je relance le service, et m’informe que le collègue étant absent du bureau qu’elle lui transmet le message...nous attendons de nouveau
Puis ce fameux collègue, revient vers nous après un mois d’attente, pour nous dire qu’en raison d’une forte demande il ne pourra répondre à notre demande...
Notre demande est elle trop juteuse pour cette entreprise pour nous mettre sur le banc de touche?? On a perdu du temps à attendre inutilement, et la réponse par e mail de ce responsable commercial Stéphane a été d’une légèreté qu’elle laisse à méditer sur le sérieux de cette entreprise!!! On a d’ailleurs eu aucune excuse sur cet e mail, même pas un « nous vous prions de nous excuser »
M kharroubi